船井総合研究所の小野氏と話をしていると、顧問先のＥコマース企業の利益が最近落ち込んでいるという話になった
理由は、消費者の検索テクニックの向上により、より価格の安い企業を選択するようになったからだという

船井総合研究所の小山社長が、かつてセミナーで商品価値の推移という話をされていたのだが

１９５０年代　商品価値＝価格×機能
１９６０年代　商品価値＝価格×機能×デザイン
１９７０年代　商品価値＝価格×機能×デザイン×サービス
１９８０年代　商品価値＝価格×機能×デザイン×サービス×ブランド
１９９０年代　商品価値＝価格×機能×デザイン×サービス×ブランド×情報
２０００年代　商品価値＝価格×機能×デザイン×サービス×ブランド×情報×理念

２０００年代の理念とは、ＩＳＯ取得やリサイクル、環境問題との取り組み等を指す
企業のＩＳＯ取得やリサイクル、環境問題との取り組みは消費者の個人的利益につながらず社会的利益につながる
スーパーマーケットで買い物をする主婦が、リサイクルに取り組むお店を選択するのは「子供たちに安全な地球を残したい」という思いだ
商品の差別化をはかることが困難な時代、消費者が理念を選択する傾向は強まってきている